När tankarna kring ett nytt hypermodernt Retail ERP lades fram

När tankarna kring ett nytt hypermodernt Retail ERP lades fram, var det några aspekter som var viktigare än andra. Det skulle vara robust teknologi, supporten av den dagliga driften skulle vara minimal. Det skulle vara skalbart, enorma mängder transaktioner skulle kunna processas inom loppet av ett par sekunder. Det skulle vara snabbt för proffsen att använda och lätt för inhopparen.

Sist men inte minst, skulle det inte krävas en armé av konsulter eller en stor serverpark.

Med dessa visioner började man utveckla Heads Retail! Det var cirka tio år sedan och så länge har denna svenska innovation finslipats och vässats till. Då skalbarheten och hanteringen av stora mängder transaktioner och data var ett av grundargumenten som borde bita på den mest luttrade tjänstemanna-CIO:n, tyckte teamet på Heads att de större butikskedjorna vore den mest naturliga mottagaren där marginalerna ständigt skall slipas. Konkurrensfördelar i form av ett smidigt, IT-snålt system som går som klockan är ju rena drömmen, kan man tycka.

All detta berättades för undertecknad då jag kom ombord våren 2014. Bara ut och plocka orders, alla vill ju ha det bästa och modernaste systemet för att klå sina konkurrenter.

Nu är jag ingen nybörjare i IT-branschen, jag har hållit på sedan åttiotalet, så jag förstod att det skulle bli tuffare än så, affärsdynamiken är inte alltid rationell.

Varför? undrar då den som tycker att det här låter ju nästan som en no-brainer för en förändringsledare som vill lyfta sin verksamhet.

Även om vi läser mycket om ny teknologi och stora förändringar i beteenden, så som Uber, iPhone, iPad, AirBnB så är det riktade till dig som privatperson och individ, inte till dig i rollen som del av en grupp eller chef på jobbet. Det är säkert därför den heter iPhone istället för usPhone.

Inom B2B, så som ERP för företag, är förändringsbenägenheten mycket mindre. Kort sagt kan man säga att inga förändringar görs om man inte absolut måste. Sen när man väl står inför kravet att handla ett nytt system så skall det, hör och häpna, helst vara så likt det gamla systemet man skall slänga ut.

Varför? Ja tänkt dig själv. Din CIO har hela sin karriär jobbat med de stora multinationella leverantörerna så som Oracle, SAP, Microsoft eller IBM. De rådgivande konsultbolagen är certifierade på ovanstående bolags mjukvaror och lösningar. Dessutom har man staffat upp ordentligt med konsulter för att utföra stambytet, så det bör finnas med en rejäl dos av konsulttimmar i rekommendationen ifrån rådgivaren. Något av ovanstående system är kanske det som skall bytas eller uppgraderas.

Företagsledningen känner väl till dessa leverantörer. Man har ju sett deras annonser, marknadsföringsbudgeten överstiger omsättningen för de mycket mindre lokala bolagen. Projekt, kravspecifikation och hela upplägget liknar, som sagt, den nuvarande lösningen och alla är nöjda.

Trots alla (i de flesta fall överdrivna) skräckhistorier om havererade projekt, svindyra konsulträkningar samt överskridna tidsplaner och budgetar, så väljer tjänstemanna-CIO:n i de flesta fall just denna typ av lösning. Då är jobbet säkrat. IT-avdelningen eller outsourcing-partnern är nöjda, hårdvaruleverantörerna jublar och styrelsen tycker att det känns tryggt med namn de känner igen från in-flight magasinen de brukar skumma igenom på sina resor.

Det är med andra ord fullt mänskligt, tryggt och dessutom kul att åka på konferenser till USA:s västkust istället för till den svenska, men någon innovationsprocess i systembytet är det inte.

En näringslivshöjdare berättade för mig häromdagen att då de valde en multinationell leverantör för att effektivisera verksamheten genom traditionell ERP fick de, i bästa fall ett lite modernare gränssnitt för en högre budget. Kanske lite tillspetsat men säkert kändes det så när notan lades fram.

Det hypade ordet Disruption (förändring som kastar omkull normer och skapar stor affärsnytta) finns inte på kartan i det här scenariot.

Här i Norden slår vi oss för bröstet gällande ny teknik. Med all rätt skulle jag vilja säga. Skype är väl den innovation jag personligen använder mest på jobbet. Vi har väldigt få, om ens några, riktigt stora multinationella bolag här uppe. Internationellt sett har vi medelstora och mindre bolag som arbetsgivare. Spjutspetsteknologi, dit vi räknar oss, har en given plats i denna miljö och framförallt entreprenörsledda framtidsbolag är öppna för innovativa lösningar som ger ett försprång. Men det krävs en CIO som gör skäl för titeln och tar rollen som förändringsledare.

2016-12-07T13:33:56+00:00 november 4th, 2015|Retail, Tips och råd|0 Comments

På Heads.com använder vi cookies för att förbättra vår hemsida och kommunikation mot dig som besökare. Genom att fortsätta att använda webbplatsen godkänner du att användandet av cookies. Mer information

Cookie-inställningar på denna webbplats är inställda på "tillåt cookies" för att ge dig den bästa webbupplevelsen. Om du fortsätter att använda denna webbplats utan att ändra inställningarna för cookies eller du klickar på "Acceptera" nedan då du samtycker till detta. Läs mer om vår policy på http://www.heads.com/sv/integritetspolicy/

Stäng