Intervju med Johan Hansson – ny på Heads

By |2018-07-13T11:31:50+00:00juli 13th, 2018|Inspiration|

Vi vill välkomna vår nyaste medarbetare Johan Hansson till Heads! För att lära känna honom lite bättre, gjorde vi en intervju där han fick berätta lite om sig själv och hans syn på Retailbranschen.

Vem är du?

Johan Hansson heter jag och började på Heads nu i juni. Jag gillar att vara utomhus och träna när vädret är så jävligt som möjligt. Det finns en tjusning i att springa i plus 30 eller -20 grader. Det låter så klart lite konstigt, men jag gillar den mentala utmaningen. Jag brukar vara med i hinderbanelopp som t.ex. Tough Viking. Då är man tillsammans med andra som är knäppa på samma sätt.

Jag har alltid jobbat inom sälj. Jag ser försäljningen som motorn i ett bolag. Det finns massor av bra produkter och idéer men om ingen köper och använder dom så har dom inget värde. För mig är det viktigaste att det skapas värde för kunderna. Användaren måste ha nytta av produkten, annars kan det vara.

Vad gjorde du innan du kom till Heads?

Jag har alltid jobbat i snabbrörliga branscher. Jag har mest erfarenhet från Telekom men även från träningsvärlden när jag jobbade på SATS. Två riktigt bra bolag inom helt olika områden. Båda bolagen är bra på att lyssna på sina kunder och utveckla sina produkter för att dom hela tiden ska passa kundernas behov. Dom är agila och det tror jag är ett krav för att man ska överleva.

Varför började du på Heads?

Jag letade efter ett företag där jag kan vara med och påverka hela processen. Heads har nöjda kunder som man jobbar nära tillsammans med. Vi sitter på samma sida bordet för att hitta bra lösningar. Dessutom satsar Heads hårt på att ta en ledande position i den förändring som retailbranschen får igenom. Då kommer det vara hög förändringstakt vilket passar mig utmärkt. Det är häftigt att arbeta på ett företag som kan bygga vad som helst. Då gäller det att vi är smarta och prioriterar rätt.

Vad kommer du göra på Heads?

Jag kommer jobba med både nya och befintliga kunder för att driva våra affärer och produkten framåt. De flesta av Heads kunder är kedjor som behöver förändras hela tiden. Då blir vi mer av en partner med kunderna istället för att bara vara en leverantör. Man får slå sina kloka ihop för att optimera kundens verksamhet. Jag gillar verkligen att optimera på detaljnivå. Man måste hitta dom små sakerna som förbättrar resultatet för kunden. Retail är en mogen bransch där man idag måste hitta dom små förändringarna som gör skillnad, samtidigt som man måste vara öppen för att göra stora förändringar för att hänga med i konsumenternas snabbt föränderliga handelsmönster.

Hur ser du på framtiden för retail?

Idag delar man upp retail i vad som sker i butik och online. I min värld kommer vi inom en snar framtid sluta att referera till butik och online som två olika saker. Kanalerna ska inte synka, dom ska smälta ihop. På samma sätt som att jag har kompisar IRL och på Facebook. Det är samma personer som jag interagerar med på olika sätt. Det som sker fysiskt i butik kommer att få konsekvenser online och vice versa. Jag som kund kommer att existera hos handlaren både fysiskt och digitalt. Jag blir inte förvånad om jag inom 5 år skapar min egen “handels avatar” som jag glider runt med på nätet, pratar med personalen i butiken och sedan blir igenkänd när jag kommer in fysiskt i butiken.

Jag tror även det kommer bli vanligare att vi har butiker som marknadsföringsplatser och upplevelse ytor istället för inköpsställen. Personalen blir levande skyltdockor som går omkring med köpbara kläder på sig, troligtivs kommer vi även mötas av robotar i butiken som hjälper oss. Man kan se och köpa produkterna men man kommer inte bära på kassar när man går därifrån. Istället skickas sakerna direkt hem till oss och där har logistikbranschen en enorm utmaning att hänga med i utvecklingen.

Jag tror även att VR shopping kommer att komma starkt. Man tar på VR-glasögonen och går in i en butik. Där finns det personal som ser samma sak som du. Där får du service direkt och du kan hålla upp ett plagg och direkt få veta om det kommer passa eller inte eftersom butiken har scannat din kropp och har de exakta måtten. Då kan man inte använda shoppingrundan som ursäkt för att röra på sig. Men man får mer tid över till riktig träning. Då är det bara att sticka ut i spåret även om det är -20 och snoret fryser i näsborrarna. Härligt!