Ska man satsa på att öppna fler butiker eller bara höja kvaliteten på befintliga?

Överallt kan man läsa om hur kedjor öppnar fler och fler butiker runt om i landet och i världen, men samtidigt så rapporterar de även att de går back ekonomiskt varje år och får stänga olönsamma butiker. Så varför satsar man inte på att förbättra de butiker som redan finns, istället för att behöva öppna och stänga butiker varje år?

Varför öppnar man fler butiker?

“Ju fler butiker desto bättre tillgänglighet för kunderna!” Funkar det verkligen så? Både ja och nej. För de kunder som är mycket ute på stan så kan en fysisk butik vara bra. Man ser butiken och kommer på att man skall köpa något. Och för de kunder som är otåliga och inte orkar vänta 24 timmar på att få något skickat från en onlinebutik så är den fysiska butiken också jättebra.

Var fjärde butik kan försvinna innan 2025

Enligt en studie gjord av Handelns utredningsinstitut, HUI, räknar man med att upp till en fjärdedel av landets butiker (för annat än mat) kommer försvinna innan 2025. Ni kan läsa hela artikeln här.
Anledningen: E-handeln ta över. Fler och fler gör sina köp online helt enkelt.

Öka kvaliteten på befintliga butiker

Istället för att öppna fler butiker kanske man ska satsa på att öka kvaliteten på de befintliga. Det första man kan se till är att butiken har rätt läge. Och med rätt läge menar jag; att målgruppen vill att den ska vara där. I många fall öppnas butiker på ställen som man tror blir bra eftersom det är ett område med mycket människor, men man har glömt att kolla om målgruppen verkligen skulle handla där. Många gör t.ex. sina inköp på väg till/från jobbet och då kanske inte går till butiken som är närmast hemmet utan den som mest tillgänglig på deras dagliga resa.

Så hur ska man öka kvaliteten?

  • Man kan ta emot returer av produkter som är köpta online. Många företag som har både fysiska butiker och webbutik vill skilja på olika kanalerna och erbjuder därför inte retur i butik av en webb-vara.
  • Man kan erbjuda hemleverans av en vara som inte var i lager i butik just då men kommer hem snart.
  • Man kan anpassa produkterbjudandet baserat på vad kunderna vanligtvis köper. Oftast har butikerna samma utbud men säljer mer eller mindre av vissa produkter då kunderna är intresserade av olika saker.
  • Man kan erbjuda pick-up-in-store om man köper en vara online.

Oavsett vad man väljer att göra så måste man inse att fler butiker inte per automatik betyder en ökad försäljning och lönsamhet. Man måste inse att konsumenterna har blivit mer digitala och är mer kräsna kring hur de vill handla och bli bemötta.

2018-04-03T22:39:51+00:00november 2nd, 2017|Inspiration|