Var förbered inför Black Friday

Black Friday är USA:s största shopping- och readag som infaller dagen efter Thanksgiving. Den har inte blivit lika stor utanför USA men fler och fler länder har börjat följa i samma fotsteg. I Sverige var det först 2013 som dagen fick en större uppmärksamhet, det året resulterade i att försäljningen på nätet ökade med 100 procent jämfört med en vanlig fredag.

I år har fler och fler kedjor och butiker börjat omfamna denna dag. Det finns ett par saker man bör tänka på för att se till att kunderna får den bästa upplevelsen och att verksamheten frodas:

1. Save the date

Meddela dina kunder och potentiella kunder att ni kommer att ha kampanjer och reor just den dagen. Om ni gör det via mail, digital annonsering etc spelar ingen roll, bara ni gör de medvetna om att det kommer finnas chans till fynd just den dagen.

2. Var proaktiv – hjälp dina kunder

Om ni kräver att era kunder har ett inlogg för att kunna köpa via webben, meddela dem i god tid att skaffa ett. Servarna blir ofta hårt belastade när man driver mycket trafik till siten. Då blir det extra frustrerande för kunderna att behöva skapa konton just under black Friday.

3. Se till att dina system klarar av belastningen

Var förbered på att det kommer fler kunder till butikerna, att trafiken på hemsidan ökar och att produkterna flyger av hyllorna. I och med detta behöver du vara 100% säker på att ditt retailsystem kan klara av trycket. Om inte lagersaldot på hemsidan uppdateras med korta mellanrum så kan du lita på att både kunderna i butiken och på hemsidan blir besvikna.

Du kan läsa mer om hur man förbereder sig inför högsäsonger i vår tidigare blogg som du kan hitta här. Där kan du även ladda ner vår Checklista för hur du förbereder butiken inför högsäsong helt gratis.

*Källa för historia och siffror: Wikipedia

2018-04-03T22:30:33+00:00 november 20th, 2017|Retail, Tips och råd|